來源：《福建日報》 記者：段金柱 發布時間：2013-5-20
服務外包，是全球經濟轉型的產物，更是后進經濟體彎道超車的著力點之一。然而，要用好它，需要獨到的策略和智慧，需要具有豐富實踐基礎、有深入研究的專家，并展開智慧交鋒。福州發力服務外包，拋出連環招——爭創中國服務外包示范城市；提升優化業態，提高附加值；拓展離岸服務外包目的地；鞏固和提升臺灣地區發包市場份額。這是利用展會、借智外腦的范例。
在網絡時代，現代展會當利用外腦云集的良機，借智獻力發展。期待在其他的展會上，有更多這樣的成果。
首次設立服務外包展區，26家企業參展；首次舉辦福州（國際）服務外包論壇暨榕臺服務外包產業峰會；首次在福州發布年度《中國服務外包報告》……本屆海交會，“服務外包”成熱詞，這正是福州市發力服務外包產業的又一體現。
近年來，福州服務外包產業高速發展，產業規模已進入全國前15名。據初步統計，去年福州有服務外包企業585家，承接離岸服務外包合同執行金額達5.06億美元，同比增長45％；在岸服務外包386億元人民幣，同比增長33％。
不過，與成都、南京等城市比，福州仍有不小的差距。目前，福州業態仍是低端占主導，信息技術外包（ITO）占比高達70.42％，附加值更高的業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）相對偏弱，分別占20.19％和9.39％。
發展服務外包，是推動經濟轉型的重要路徑之一。發達國家將一些信息技術、業務流程等剝離出來，外包給發展中國家，滿足自身需求的同時，也推動了發展中國家相關產業。某種程度上，發展服務外包是數字化革命時代實現彎道超車的難得機遇，它可帶動云計算、移動互聯網等新興信息產業發展。
那么，福州如何再發力？
多位參加海交會的專家提出，福州應優化業態，擴大BPO和KPO的市場份額，努力攀附“微笑曲線”的兩端。當前，福州市已形成以軟件開發、動漫游戲、通信服務、物流配送為重點的傳統服務外包行業，離岸金融、電子商務、工業設計、移動互聯、醫藥研發等新興產業也需積極開拓，以搶占市場制高點。
他們還認為，應積極拓展離岸服務外包目的地。福州承接的離岸服務外包主要來自日本、中國臺灣等，下一步須加大力度開拓美國、歐洲等目的地。成都就是很好的模板，去年該市來自美國市場的外包業務約占其離岸外包合同金額的35.82％，來自歐洲的約占10.39％，在此帶動下，去年成都離岸外包合同金額達9.07億美元，同比增長48％。
此外，還應發揮對臺優勢，鞏固和提升承接臺灣發包市場份額。大陸首家赴臺投資企業——福建新大陸科技集團的總裁王晶說：“我們在臺灣發現，他們的服務外包產業具有很強的人才、技術等方面的儲備。福州具有地理近、語言通等對臺優勢，在信息產業方面也積累了一定的技術能力和創新能力。雙方資源共享、優勢互補，差異化發展，共同拓展離岸外包服務產業，大有可為。”
目前，福州尚未入選中國服務外包示范城市，享受不了相關政策紅利。福州市副市長陳曄表示，福州正以爭創中國服務外包示范城市為契機，制訂和完善相關政策，爭取在稅收、資金扶持、人才培訓和平臺建設等方面扶持服務外包產業更快發展。
